Praha - Pouze necelá pětina klientů bank v Česku v minulosti změnila banku nebo má nyní účty u více než jedné banky. Konkrétně jde o 17 procent, tedy zhruba 1,1 milionu lidí.

Vyplývá to z průzkumu společnosti Deloitte, který proběhl ve spolupráci s agenturou TNS Pentor.

Češi tak společně s Poláky patří v tomto směru k nejkonzervativnějším v regionu. Na Slovensku už někdy změnilo banku nebo má více než jeden účet přes polovinu klientů (52 procent), v Rumunsku 42 procent a v Maďarsku je to 28 procent.

"Průzkum sice potvrdil velkou nespokojenost českých spotřebitelů s výší bankovních poplatků, zároveň je ale zde evidentní nezájem spotřebitelů s tím něco dělat a přejít k bance, která nabízí lepší podmínky," říká Milan Hrádocký, expert v poradenství pro finanční instituce společnosti Deloitte.

Více než polovina klientů (57 procent) uvádí, že je se svou bankou celkově spokojena, dalších 34 procent ji hodnotí průměrně a pouze devět procent je nespokojeno. Citlivější na kvalitu služeb jsou přitom klienti malých bank. Pokud se v produktech objeví jakýkoli nedostatek, mají tendenci banku změnit.