Nedejte se: Máte právo reklamovat hračky
Nejvíc hraček kupují rodiče před Vánoci. Některé ale nefungují tak, jak mají, a končí v koši. A to je škoda. Podle zákona se totiž i na hračky vztahuje dvouletá záruční doba. Většina rodičů však možnost reklamace nevyužívá.
Nejvíce hraček kupují rodiče před Vánoci. Některé ale nefungují tak, jak mají, a končí v koši. Což je škoda.
Podle zákona se totiž i na hračky vztahuje dvouletá záruční doba. Většina rodičů však možnost reklamace nevyužívá. Nevědí o tom.
Když pejsek doštěká
Ze zákona je hračka spotřebním zbožím, na které se vztahuje dvouletá záruční doba. V případě závady na hračce mají tak rodiče možnost využít reklamace, případně žádat vrácení peněz. A nemusí jít jen o drahé sportovní náčiní.
Doporučujeme: Jak vrátit nevhodný dárek: Stačí vám účtenka?
"Setkávám se s rodiči, kteří například dětem koupili štěkacího pejska, který má uvnitř zašitou baterii tak, že ji nejde jednoduše vyměnit. Pejsek proto doštěká týden po zakoupení. V takovém případě bych určitě reklamaci využila," popisuje Lenka Petýrková, která se zabývá spotřebitelskou problematikou.
Zapomeňte na krabici!
Nenechte se zmást výhradami prodejce: K reklamaci nepotřebujete krabici ani visačku. K reklamaci je potřeba doložit pouze rozbitou hračku a doklad o koupi. Krabice (například u elektroniky či u bot) ani visačka (u oblečení) není podmínkou.
Prodávajícímu je pouze potřeba vysvětlit, v čem spočívá problém, a nechat si vystavit písemný záznam o reklamaci. "Prodávající je ze zákona povinen vydat kupujícímu potvrzení o tom, kdy reklamaci podal, jak proběhla náprava a jak dlouho trvala," upozorňuje Lenka Petýrková. Lhůta na vyřízení reklamace je 30 dnů.
Reklamovat lze všecko
Reklamovat můžete každou věc, pokud přestane sloužit svému účelu v zákonné lhůtě 2 roky. Nároky na reklamaci nelze uplatnit pouze ve dvou případech:
- Když je hračka mechanicky poškozena. "Pokud například dítě spustí autíčko na vysílačku ze schodů, tak se na tuto vadu záruka nevztahuje," vysvětluje Miroslav Huml ze spotřebitelského serveru.
- Když je zboží opotřebené užíváním. "Všechny předměty mají určitou životnost. Třeba vypsanou fixu ve dvouleté lhůtě skutečně reklamovat nepůjde," dokládá na příkladu Miroslav Huml.
MOHLO BY VÁS ZAJÍMAT:
20 jednoduchých způsobů, jak si zlepšit život